Faktor Penyebab Kegagalan Implementasi ERP

HAL-HAL YANG MENYEBABKAN KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP

Sejarah penuh dengan contoh kegagalan implementasi sistem ERP. Namun, menyebut mereka kegagalan akan menjadi pernyataan yang sangat meremehkan. Kegagalan ERP semacam itu juga dapat menyebabkan hilangnya reputasi dan niat baik yang luar biasa. Forbes menyebutkan dalam daftar “Bencana Perangkat Lunak Terkenal”, “Bencana ERP Nike” yang menyebabkan penurunan saham 20% pada tahun 2000. Yang lain dalam daftar adalah pengalaman “tidak begitu manis” atas kegagalan implementasi ERP Hershey. . Ketidakmampuan mereka untuk mengirimkan permen coklat Kisses dan Jolly Ranchers senilai 100 juta untuk Halloween sangat merugikan mereka. Kegagalan implementasi ERP dapat dicegah jika ada beberapa poin yang ditangani perusahaan.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Ziff Davis ‘Top 5 Reasons ERP Implementations Fail and What You Can Do About It’, menyatakan

“Hampir semua orang tahu bahwa mengandalkan teknologi untuk memecahkan masalah bisnis hanyalah sebagian dari solusi. Tanpa dukungan yang selalu kritis dari manajemen puncak, misalnya, semua rencana terbaik Anda pasti akan terpinggirkan dan, paling buruk, langsung gagal; meninggalkan Anda dan siapa pun yang bisa, memegang tas … Kegagalan mengambil banyak bentuk tetapi sering melibatkan hal-hal seperti orang-orang penting yang keluar di tengah proyek (terkadang SI Anda benar-benar akan mencuri mereka), manajemen gagal menyediakan sumber daya yang dijanjikan, indikator kinerja utama (KPI) dan tenggat waktu terlewat, karyawan yang takut menolak untuk berubah terus-menerus… ini dan sejumlah kejutan mahal lainnya menunggu yang belum tahu. ”

Sekarang mari kita lihat 10 alasan teratas untuk kegagalan implementasi ERP:

  • Kurangnya tujuan yang ditentukan

Implementasi sistem ERP seringkali gagal bahkan sebelum dimulai. Tak jarang ada perusahaan yang tidak mengetahui alasan keputusan mereka untuk membeli ERP. Mereka menjadi yakin bahwa implementasi perangkat lunak ERP akan membuat semua masalah terkait bisnis mereka hilang atau mereka mungkin hanya bergabung dengan perlombaan tikus. Mereka perlu mengadopsi pendekatan dan pemahaman yang lebih realistis tentang apa yang ingin mereka capai dengan ERP baru. Ini bisa berupa pengurangan kerugian operasional atau fasilitasi aliran informasi yang lancar antara departemen yang berbeda atau reorganisasi / pengurangan tenaga kerja mereka. Tujuan yang ditetapkan harus diartikulasikan dengan jelas yang akan memungkinkan mereka untuk mengukur keberhasilan implementasi sistem ERP.

  • Cakupan proyek yang salah atau tidak ditentukan

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan perusahaan mana pun adalah lingkup proyek yang salah atau tidak ditentukan. Cakupan proyek perlu didefinisikan dengan tepat sehingga tidak ada ruang untuk kebingungan.

  • Melakukan overselling pada sistem oleh Vendor ERP yang menyebabkan ketidaksesuaian ekspektasi

Sering kali, tim Penjualan Vendor cenderung menjual terlalu banyak produk dan manfaatnya. Seorang eksekutif mungkin tergoda untuk memberikan perkiraan periode implementasi 1-2 bulan untuk menutup kesepakatan sementara sebenarnya mungkin memakan waktu sekitar 5. Atau janji yang dibuat bisa jadi bahwa “Semua” informasi akan tersedia untuk Anda “dalam waktu nyata” “Dengan mengklik tombol” atau “Semua masalah bisnis Anda dengan ERP akan hilang”. Praktik tersebut menyebabkan ketidaksesuaian ekspektasi dan cenderung merusak kepercayaan antara Vendor ERP dan Pelanggan. Ini juga bisa berarti kehilangan muka bagi Manajemen yang telah mendorong penerapan sistem ERP dan mengumumkan target yang tidak realistis ini kepada tim mereka.

  • Kurangnya manajemen perubahan

Umumnya dianggap sebagai kunci utama dalam kesuksesan perusahaan, perangkat lunak ERP tidak selalu memiliki penerapan yang mulus, terutama jika perusahaan gagal memberikan perhatian yang cukup untuk manajemen perubahan. Tidak mampu mengelola perubahan mungkin merupakan salah satu alasan utama kegagalan implementasi ERP. Harap pastikan bahwa sekelompok orang yang tepat yang menerima perubahan terlibat dalam tim Core ERP. Berikan insentif kepada orang-orang yang menunjukkan sikap positif terhadap Perubahan.

  • Kustomisasi

Kustomisasi membutuhkan perubahan besar / kecil dalam kode sumber implementasi sistem ERP. Ini adalah proses yang sangat kompleks dan membutuhkan banyak waktu dan upaya dari kedua belah pihak. Kustomisasi berat secara tidak sengaja akan mendorong mundur tanggal go-live dan juga menyebabkan peningkatan biaya. Waktu adalah hal yang sangat penting selama implementasi perangkat lunak ERP karena organisasi tidak dapat berada dalam kondisi berubah-ubah untuk waktu yang lama. Bahkan jika ada kustomisasi, Perusahaan harus mencoba untuk hanya melakukan Kustomisasi Show Stopper terlebih dahulu dan kemudian Go-Live di ERP. Kustomisasi lainnya juga dapat dikirim setelah Go-Live. Jika tidak, menunggu semua Penyesuaian akan menyebabkan waktu Go-Live lebih lama yang dapat berarti organisasi kehilangan kepercayaan pada ERP.

  • Kurangnya pelatihan yang tepat dan pembangunan kapasitas internal

Pelatihan merupakan salah satu tahapan implementasi proyek ERP. Penting bagi Pengguna untuk melakukan latihan ini dengan sangat serius dan benar-benar memahami setiap proses yang harus mereka kerjakan. Uji Kasus yang disiapkan oleh Perusahaan harus dijalankan secara menyeluruh dengan Data Uji.

Umur ERP meluas hingga beberapa dekade. Selama waktu ini karyawan baru akan bergabung dan beberapa karyawan lama akan keluar. Jadi, penting bagi Perusahaan untuk memiliki kumpulan sumber daya internal (Champion Users) yang dilatih dengan baik dalam ERP. Peningkatan kapasitas internal ini berarti bahwa karyawan baru dapat dengan mudah dilatih oleh Pengguna Champion ini tanpa ketergantungan pada perusahaan implementasi sistem ERP.

  • Lack of clearly identified resources for implementation

One of the most critical factors in ERP implementation failure is a lack of clearly defined Single Point of Contact (SPOC) and the Steering Group, for the successful implementation. ERP implementation is an enterprise-wide exercise and hence clarity of communication between Steering Group, SPOC, and the individual Users must be maintained.

  • Handling User’s resistance

Its human tendency to resist anything new. People will have all sorts of fears and misconceptions about the ERP. Please ensure that your employees are involved heavily in the implementation and are well informed about all the aspects of the ERP. All your ERP related decisions, your decision of getting an ERP to its go-live dates, should be communicated companywide. All this communication will help you get their ownership.

  • Kurangnya Komunikasi dengan Vendor ERP

Semua pertanyaan terkait ERP harus didiskusikan secara terbuka dengan vendor ERP Anda. Ini akan meredakan kekhawatiran Anda dan membantu mereka menganalisis kebutuhan Anda. Komunikasi yang konsisten selama implementasi ERP sangatlah penting. Menjadwalkan pertemuan dan panggilan telepon secara teratur sering kali dapat sangat membantu dalam memperlancar seluruh proses.

  • Harapan yang tidak realistis dari Pengguna

Harapan yang tidak realistis dari pihak pengguna juga cenderung menjadi salah satu penyebab ketidakpuasan di antara mereka. Ada proses tertentu yang mungkin harus Anda hindari dari ERP. Jadi katakanlah jika ada Tender Pemerintah. Pengguna mungkin memiliki harapan bahwa tanggapan Tender akan dihasilkan secara otomatis sesuai dengan Ketentuan Tender dari ERP. Hal ini merupakan ekspektasi yang tidak realistis karena setiap Tender memiliki syarat dan ketentuan serta format yang berbeda. Meskipun data yang perlu Anda isi dalam Tender mungkin berasal dari ERP, tetapi ERP tidak dapat menghasilkan respons terhadap Tender secara otomatis. Memiliki ekspektasi yang realistis dari sistem ERP Anda akan memastikan bahwa implementasi ERP tidak gagal.

Perangkat lunak ERP generasi berikutnya Epicor memiliki reputasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Selain konfigurasi Software Epicor, kami juga akan memandu Anda pada berbagai aspek seperti Change Management untuk memastikan bahwa kegagalan implementasi ERP tidak terjadi. Hubungi kami di info@rajawali-adikarya.com dan ketahui bagaimana Epicor dapat mengubah bisnis Anda.

ERP Implementer Epicor Indonesia E-Budgeting ERP Implementation Epicor Implementer Epicor Implementation ERP Indonesia EPICOR Customization Consulting Ellipse ERP EPICOR HCM Syspro Implementer Syspro Indonesia ERP Small Medium Small Medium ERP Small Medium ERP Implementer ERP EPC Software ERP EPC Systems ERP for EPC Companies Procurement and Construction Microsoft Dynamic EPC QAD ERP Indonesia SAP ERP EPC Systems ERP Indonesia Oracle ERP Indonesia QAD ERP Indonesia SAP Distribusi elektronik Microsoft Dynamic Corporate Performance Management CPM Software Cyber Defense Cyber Security EAM Implementation EAM Implementer
IBM MAXIMO MAXIMO Implementation MAXIMO Implementer MAXIMO Indonesia

Kontributor : Tjahjo Dirgantoro

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *